Persona, Inbound e AIDA
fazendo enquanto aprende
Cada novo conceito será aplicado ao cliente do mesmo negócio.
→ AIDA
Público-alvo descreve um grupo
Adultos de 25 a 40 anos, moradores da região, interessados em café e ambientes de convivência.
Persona aproxima o comportamento de decisão
O que a pessoa quer.
O que incomoda.
O que faz hesitar.
O que faz agir.
Escreva uma hipótese para cada um desses quatro itens.
Fato e hipótese não são a mesma coisa
Veio de venda, atendimento, pesquisa, comentário ou dado observado.
É uma suposição que ainda precisa ser validada.
Marque o que você sabe e o que está apenas supondo sobre seu cliente.
Use IA para organizar uma persona provisória
Execute e revise a persona.
A pessoa muda de necessidade ao longo da jornada
Em qual etapa seu cliente está no objetivo escolhido?
Inbound: Atrair → Converter → Vender → Encantar
Conteúdo útil que traz a pessoa até você.
Transformar visitante em contato (lead).
Ajudar o contato a decidir pela compra.
Pós-venda que gera retorno e indicação.
Referência: metodologia Inbound da HubSpot.
Crie uma ação para cada etapa
AIDA organiza uma mensagem
Escreva um conteúdo AIDA
CTA deve combinar com a etapa
Veja o guia.
Compare opções.
Peça pelo WhatsApp.
Avalie / volte / indique.
Revise seu CTA: ele combina com o estágio?
KPI muda conforme a etapa
Descoberta
Consideração
Decisão
Pós-venda
Escolha um KPI para a ação criada.
Junte Persona + Inbound + AIDA
A IA criou algo que não estava nos dados?
Marque 1 informação que parece fato e 1 que é apenas hipótese. Corrija a resposta se necessário.
Sua estratégia de cliente está pronta
5 perguntas para fechar a aula
Aula 4 concluída
Você aprendeu o conceito e já aplicou durante a própria aula.
Elas ficam salvas só neste navegador. Em computador do laboratório, baixe o arquivo antes de sair e depois clique em “Apagar respostas”.